Termini & Condizioni
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le prenotazioni effettuate tramite il sito web www.lapolperia.it, relative ai servizi di ristorazione offerti da La Polperia.
Il sito web e il servizio di prenotazione sono gestiti da:
F C srl
Partita IVA: 05317390754
PEC: f.c.srl@pecimprese.it
Codice SDI: 6EWHWLT
Ristorante: La Polperia
Indirizzo: Via Antonio De Ferraris, 38, 73028 Otranto, Puglia, Italia
Sito web: www.lapolperia.it
Telefono: +39 327 280 3727
Il cliente, effettuando una prenotazione tramite il sito web, dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
2. Oggetto del servizio
Attraverso il sito web www.lapolperia.it, il cliente può effettuare una prenotazione online per un tavolo presso il ristorante La Polperia, selezionando data, orario, numero di persone e menu disponibile.
La prenotazione può prevedere il pagamento anticipato dell’intero importo relativo al menu scelto.
Il pagamento anticipato conferma la prenotazione e garantisce la disponibilità del tavolo per la data e l’orario selezionati.
Eventuali extra, bevande aggiuntive, variazioni, integrazioni, consumazioni ulteriori o servizi non inclusi nel menu prenotato saranno conteggiati separatamente e saldati direttamente presso il ristorante al termine del pasto.
3. Modalità di prenotazione
La prenotazione viene effettuata online attraverso il sistema presente sul sito web.
Per completare la prenotazione, il cliente dovrà fornire i dati richiesti dal sistema, tra cui, a titolo esemplificativo:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- data e orario della prenotazione;
- numero di persone;
- eventuali note o richieste particolari;
- dati necessari alla gestione del pagamento.
La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo il buon esito del pagamento online e la ricezione della relativa conferma.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di prenotazione.
4. Pagamento anticipato
Il pagamento richiesto in fase di prenotazione comprende il costo del menu selezionato per il numero di persone indicate.
Il pagamento viene effettuato tramite PayWay, gateway di pagamento sicuro utilizzato dal sito web per la gestione delle transazioni online.
F C srl / La Polperia non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente. La gestione tecnica della transazione avviene tramite PayWay e gli eventuali circuiti o intermediari di pagamento coinvolti.
Il pagamento anticipato non comprende eventuali extra ordinati durante il pasto, tra cui, a titolo esemplificativo, bevande aggiuntive, portate non comprese nel menu, variazioni, integrazioni o altri servizi richiesti dal cliente.
Tali importi saranno saldati direttamente presso il ristorante al termine del pasto.
5. Conferma della prenotazione
Al termine della procedura di prenotazione e pagamento, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato in fase di prenotazione.
La conferma riepiloga i principali dati della prenotazione, tra cui data, orario, numero di persone, menu selezionato e importo pagato.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e dei dettagli riportati nella conferma.
In caso di errore, il cliente dovrà contattare tempestivamente La Polperia ai recapiti indicati sul sito.
6. Politica di cancellazione e rimborsi
Le prenotazioni effettuate tramite il sito web www.lapolperia.it prevedono il pagamento anticipato del menu selezionato.
Una volta confermata la prenotazione e completato il pagamento, non è prevista la possibilità di cancellazione con rimborso, né totale né parziale.
Il cliente prende atto e accetta che, in caso di rinuncia, impossibilità a presentarsi, ritardo, mancata fruizione del servizio, mancata presenza nel giorno e nell’orario prenotati o scelta volontaria di non usufruire della prenotazione, l’importo versato non sarà rimborsato.
La prenotazione è riferita a una data e a un orario specifici e comporta l’organizzazione preventiva del servizio da parte del ristorante.
7. Esclusione del diritto di recesso
Trattandosi di una prenotazione relativa a un servizio di ristorazione da erogarsi in una data e in un orario specifici, il cliente prende atto che, ai sensi della normativa applicabile in materia di contratti a distanza e delle eccezioni previste dal Codice del Consumo, il diritto di recesso non trova applicazione.
Una volta completata la prenotazione e confermato il pagamento, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso con rimborso dell’importo versato.
Il cliente accetta espressamente che la prenotazione sia vincolante e non rimborsabile dal momento della conferma del pagamento.
8. Mancata presentazione del cliente
In caso di mancata presentazione del cliente nel giorno e nell’orario prenotati, la prenotazione sarà considerata fruita e l’importo pagato non sarà rimborsabile.
La fascia oraria prevista per ciascuna prenotazione ha una durata complessiva di 2 ore a partire dall’orario indicato nella prenotazione.
In caso di mancata presentazione, La Polperia manterrà il tavolo disponibile per un massimo di 90 minuti a partire dall’orario indicato nella prenotazione.
Decorso tale termine, il ristorante potrà riassegnare il tavolo senza che ciò comporti alcun diritto al rimborso, alla riduzione del prezzo o al recupero della prenotazione in altra data.
9. Ritardi
Il cliente è invitato a presentarsi puntualmente all’orario indicato nella prenotazione.
In caso di ritardo, il cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente il ristorante.
La fascia oraria prevista per ciascuna prenotazione ha una durata complessiva di 2 ore a partire dall’orario indicato nella prenotazione.
In caso di ritardo, La Polperia manterrà il tavolo disponibile per un massimo di 90 minuti a partire dall’orario indicato nella prenotazione.
Il ritardo non comporta il prolungamento automatico della fascia oraria prenotata. Pertanto, anche in caso di arrivo in ritardo, il tavolo dovrà essere liberato entro il termine della fascia oraria prevista dalla prenotazione, in particolare in presenza di prenotazioni successive.
Eventuali richieste di prolungamento della permanenza al tavolo potranno essere valutate esclusivamente a discrezione del ristorante e in base alla disponibilità del locale.
Il ritardo non dà diritto a rimborso, riduzione del prezzo o recupero della prenotazione in altra data.
10. Modifiche alla prenotazione
Eventuali richieste di modifica della prenotazione, come variazione del numero di persone, dell’orario o della data, potranno essere valutate esclusivamente a discrezione di La Polperia e in base alla disponibilità del ristorante.
La richiesta di modifica non garantisce l’accettazione da parte del ristorante.
Qualora la modifica comporti costi aggiuntivi, questi saranno comunicati al cliente e dovranno essere saldati secondo le modalità indicate da La Polperia.
In ogni caso, la mancata possibilità di modificare la prenotazione non dà diritto al rimborso dell’importo già versato.
11. Menu, prodotti e disponibilità
La Polperia si impegna a offrire il menu selezionato dal cliente in fase di prenotazione.
Tuttavia, trattandosi di attività di ristorazione basata anche sulla disponibilità di materie prime fresche, alcuni ingredienti, prodotti o preparazioni potrebbero subire variazioni per cause organizzative, stagionali, di approvvigionamento o di forza maggiore.
In tali casi, La Polperia potrà proporre alternative equivalenti o adeguate, senza che ciò comporti automaticamente il diritto al rimborso.
12. Allergie, intolleranze e richieste alimentari
Il cliente è tenuto a comunicare eventuali allergie, intolleranze, esigenze alimentari o richieste particolari al momento della prenotazione, utilizzando l’apposito campo note, ove disponibile, oppure contattando direttamente il ristorante.
La Polperia farà quanto possibile per gestire le richieste comunicate, ma l’accettazione della prenotazione non implica automaticamente la possibilità di soddisfare ogni esigenza alimentare specifica.
Il cliente è invitato a confermare sempre eventuali allergie o intolleranze anche al personale di sala prima dell’inizio del servizio.
La mancata comunicazione preventiva di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche non potrà essere imputata a La Polperia.
13. Extra e consumazioni non incluse
Il pagamento anticipato comprende esclusivamente quanto indicato nella prenotazione e nel menu selezionato.
Sono esclusi dal pagamento anticipato eventuali extra, bevande aggiuntive, portate supplementari, variazioni, integrazioni, servizi aggiuntivi o consumazioni non espressamente incluse.
Tali importi saranno conteggiati e richiesti direttamente presso il ristorante al termine del pasto.
14. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA.
La Polperia si riserva il diritto di modificare prezzi, menu e disponibilità in qualsiasi momento.
Le modifiche non avranno effetto sulle prenotazioni già confermate, salvo cause di forza maggiore, errori materiali evidenti o circostanze non imputabili direttamente al ristorante.
15. Fatturazione e documenti fiscali
Il cliente potrà richiedere l’emissione della fattura secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente.
La richiesta di fattura dovrà essere preferibilmente indicata in fase di prenotazione, fornendo tutti i dati necessari alla corretta emissione del documento fiscale.
In assenza di specifica richiesta di fattura entro il momento previsto dalla normativa applicabile, La Polperia procederà con l’emissione del documento commerciale/scontrino fiscale secondo le modalità previste dalla legge.
In assenza dei dati necessari, La Polperia non potrà garantire l’emissione della fattura secondo modalità diverse da quelle consentite dalla normativa vigente.
16. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di prenotazione.
Il cliente si impegna a rispettare l’orario prenotato, il numero di persone indicato e le regole di comportamento del locale.
Il cliente si impegna inoltre a utilizzare il servizio di prenotazione in modo corretto, lecito e conforme alla sua finalità.
La Polperia non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella prenotazione derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati forniti dal cliente.
17. Responsabilità di La Polperia
La Polperia si impegna a erogare il servizio prenotato con professionalità e nel rispetto degli standard del locale.
La Polperia non sarà responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di erogare il servizio derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici, guasti, emergenze, condizioni meteo particolarmente avverse, provvedimenti delle autorità o altre circostanze non imputabili direttamente al ristorante.
18. Forza maggiore
In caso di eventi di forza maggiore o circostanze eccezionali che rendano impossibile o eccessivamente difficile l’erogazione del servizio, La Polperia si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare la prenotazione.
In tali casi, La Polperia potrà proporre al cliente una soluzione alternativa, compatibilmente con le disponibilità del ristorante.
Sono considerati eventi di forza maggiore, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi atmosferici straordinari, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, interruzioni di servizi essenziali, guasti tecnici rilevanti, problemi di approvvigionamento non prevedibili o altre circostanze fuori dal controllo del ristorante.
19. Uso del sito web
Il cliente si impegna a utilizzare il sito web www.lapolperia.it in modo corretto, lecito e conforme alla sua finalità.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, abusive, illecite o comunque contrarie ai presenti Termini e Condizioni.
La Polperia si riserva il diritto di sospendere o annullare prenotazioni effettuate con dati falsi, incompleti, non corretti o con modalità ritenute fraudolente o abusive.
20. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente in fase di prenotazione saranno trattati da F C srl, in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per la gestione del pagamento online, il cliente potrà utilizzare i servizi di pagamento messi a disposizione tramite PayWay. I dati necessari all’esecuzione della transazione saranno trattati dai soggetti coinvolti nella gestione del pagamento secondo le rispettive informative privacy e condizioni di servizio.
F C srl / La Polperia non conserva i dati completi relativi alle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di F C srl, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito www.lapolperia.it.
21. Comunicazioni
Le comunicazioni relative alla prenotazione potranno essere inviate all’indirizzo email o al numero di telefono forniti dal cliente in fase di prenotazione.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei recapiti indicati.
Eventuali richieste o comunicazioni da parte del cliente potranno essere inviate ai recapiti indicati sul sito web.
22. Modifiche ai Termini e Condizioni
F C srl / La Polperia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito web.
Alle prenotazioni già confermate si applicheranno i Termini e Condizioni accettati dal cliente al momento della prenotazione, salvo modifiche imposte da norme di legge o da autorità competenti.
23. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso in cui il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.
24. Accettazione dei Termini e Condizioni
Effettuando la prenotazione e completando il pagamento online tramite PayWay, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, inclusa la politica di cancellazione e rimborso.
In particolare, il cliente dichiara di essere consapevole che la prenotazione, una volta confermata e pagata, non è cancellabile con rimborso, né totale né parziale.
